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【让群众满意】全力创建群众满意窗口单位
发布日期:2019-06-11 16:04 访问次数:

       今年以来,市公证处围绕全市中心工作,充分发挥在服务、证明、沟通、监督等方面的职能作用,为社会经济建设、群众生活提供优质高效的公证法律服务。

  市公证处组建于1982年,隶属于市司法局,承办国内、涉外及港、澳、台公证业务,内设办证大厅、涉外办证室、密证室、会议室及专业档案室,现有三名执业公证员。多年来,市公证处始终把“打造阳光公证、提高司法形象”作为工作目标,充分发挥职能优势,全力创建群众满意窗口单位。

 “我们制定规范了十三项规章制度以及公证办证流程,建立经常性质量检查和评查制度,坚持统一收案、收费、盖章、出证、归档等制度。”市公证处相关负责人说。他们始终以让群众“少跑腿、快办事”为目标,加快、加深、加宽公证“一次办好”改革进程,推动线下办理与网上服务融合发展,努力满足人民群众日益增长的公证服务需求,用“服务指数”和“辛苦指数”拉高群众的“幸福指数”。

  “群众和企业来办证,每一个窗口都能够实现马上办、一次办、办到位,从根本上实现‘一窗式’办结。切实履行公证事项证明材料清单制、‘最多跑一次’和首问负责制、限时办结制,做到咨询电话一打就通、咨询事项一口说清,深入开展服务受理零推诿,服务方式零距离,服务质量零差错,服务结果零投诉的‘四零’创建活动。”市公证处相关负责人表示。

  对老弱病残等特殊人群,市公证处工作人员在符合办证程序前提下提供便利或上门服务,对办证要求迫切的视情况急事急办,为当事人提供“店小二”“保姆式”服务。(记者 任文媛 摄影报道)


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